我们为您提供在线挑选和传统订购两大购物方式。其中，传统订购更有多种方法供您选择，相信您一定能找到最简便的方法。
在线查询，电话订购
步骤一：进入我们的网站www.dreamclub.com.cn，您就可以开始愉快的购物旅程了。
步骤二：点击新品上市或是特价商品专栏寻找您感兴趣的产品，点击后您可以看到系列产品的单件产品的详细介绍。
步骤三：在选择完产品，确定好数量后把商品放入暂存商品清单，您同时可将您喜欢的产品推荐给朋友，让他们和您一起分享这份喜悦。
步骤四：在结束购物后，您可点击商品清单查看您选中的商品，您将看到您选择的所有商品和它们的总价。在核实后请打印出您的商品清单或直接拨打我们的电话订购热线：021-61072050。 若您还未登录，页面会提示您先登录，若您尚未注册成为我们的会员，页面会提示您填写注册信息。
传统订购
您可选择以下4种方式中的任何一种(仅需一种)方便您的订购方式：
1.电话订购
您只需拨打一周七天都开通的热线电话800-718-7185、021-61072050(9:00-20:00)，告知我们的客服人员您所订购的商品内容和付款方式即可。
2.传真、邮寄订购
请选购好您的商品，在确认好商品清单后，选择输出您的商品清单并详细检查所填资料是否正确无误(您的姓名，会员编号[新会员不用]，住址，邮编，电话，关于货品的细节内容，并注明您的付款方式)；订单核对无误后，打印您的采购清单：
方法一：传真至本公司：021-61072006，每天24小时开通
方法二：直接邮寄至公司
邮寄地址：上海市北（虹口）邮政信箱072-015
上海华葳邮购有限公司 邮编：200072
(详见付款解疑)
3.邮政汇款订购
步骤一：请先拨打订购热线800-718-7185、021-61072050，取得您的订单编号；
步骤二：至邮局填写汇款单，汇至上海市北（虹口）邮政信箱072-015;邮编：200072
4.网上支付
我们为您提供支付宝在线支付、财付通支付等网上支付方式。直接在网站上付款就会跳入相应的支付页面，方便快捷。
问：收到货品后，如果发觉商品不是很满意，能否换货或退货呢？
答：当然没有问题。
在您收到商品之日起15天内，如果您对Dream Club的产品有任何的不满意，若颜色不合，您可更换同款产品；若您对货物有任何不满意或仅仅是改变了主意，您不用顾虑，只要未经使用，外包装及配件完整无缺，我们将无条件为您换货或退款，但请您注意以下几点：
1.请保持退换物品的清洁。
2.请填写退换产品的客户回执单(详见'商品清单'背面)，将产品用您最方便的方式连同原包装一并退回：上海市北（虹口）邮政信箱072-015; 上海华葳邮购有限公司收（200072）。
3.请在退换包裹外注明“更换”或“退款”字样(请不要写在商品原包装上)并注明您原先订购的会员编号。
您的退款将通过邮政汇款给您（注：退款中不含送货费）。
若是换货，我们会为您重新下订单，请等候。
另外，如果您一次全数退还所有订购的产品，请将礼品一并退回，否则我们将不承认是有效退货。
有时会遇到因商品畅销而缺货的情况，因此，如您订购的商品发生缺货，我们将退还您已支付的款项。
问：怎样在网上寻找想要的商品呢？
答：通过我们为您设置的产品搜索和产品类别专栏，您能够十分快速准确的找到您需要的商品。
1.按产品关键字搜索：您可以按自己的要求检索产品进行浏览，在该搜索栏选择商品关键字，我们提供类别查询功能。
2.按产品类别搜索：您可按您的需求选择商品的大类，在继续选择具体的小类来查询商品。
3.按产品品牌搜索：您可按您喜爱的品牌直接输入到品牌搜索框中搜索，就会呈现出该品牌下的所 有商品。
4.按积分搜索：您可以根据您的积分情况选择适合您积分换购的产品，只需要在商品搜索的按积分搜索来输入您的积分区间，选择您最想要的产品列表。
问：送货时间要多久？
答：我们收到并确认您的订单无误后，三~五天内为您出货。
为了方便您的购物，上海本市（除崇明三岛）范围内，您只需加付10元，即可享受货到付款条款。
请留下您的联系电话和手机。我们的快递送货人员会在您同意确认的时间段内，将您所订购的商品送到您府上。
当您收到您的货品时，您需支付货品的费用和10元服务费。
| 1、Dreamclub网提供的网上支付方式 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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我们为您提供支付宝在线支付、财付通支付等网上支付方式。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 网上支付平台所支持的银行卡种有： | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 2、银行卡的开通手续 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 因各地银行政策不同，建议您在网上支付前拨打所在地银行电话，咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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3、支付金额上限 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4、怎样判断网上支付是否成功？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1)当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录当当网“我的帐户”，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5、造成“支付被拒绝”的原因有哪些？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1）所持银行卡尚未开通网上在线支付功能； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2）所持银行卡已过期、作废、挂失； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3）所持银行卡内余额不足； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4）输入银行卡卡号或密码不符； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5）输入证件号不符； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6）银行系统数据传输出现异常； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7）网络中断。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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1.生成订单
订单的生成是由您购买我们网站上的产品来决定的，您在购物车内购买了产品按照网站的提示步骤依次进行操作，最后提交订单跳转到相应的付款页面，生成相应的订单编号！这样您就可以在＂我的帐户＂里查询到您的订单！
1.订单查询
如果您是我们的会员，您可以先登陆我们的网站，然后在网站的右上角有个＂我的帐户＂点进去进入您的会员中心，在这里您可以查询您的定单明细和您的积分情况还有您设置的收货地址等资料，您可以在里面进行修改及查询！快捷方便！
1.邮政递送（全国范围内）
如果您单张订单购买金额满120元，我们将货物免费发至您所指定的地址附近的邮局中。
如果您单张订单购买金额不满120元，我们将收取邮寄包装费8元，并将货物发到您所指定地址附近的邮局。
| 为了方便您的购物，在上海市区范围（除崇明三岛），您只需加付10元，即可享受货到付款条款。 请留下您的联系电话和手机。我们的快递送货人员会在您同意确认的时间段内，将您所订购的商品送到您府上。 注：尊敬的会员，请您在收到货时当场开箱验货，如不满意可立即告知快递退回，并及时与我们联系。 如果您单张订单购买金额满500元，我们将您所订购的商品免费送到您府上。 如果您单张订单购买金额不满500元，我们将收取送货费10元，并将您所订购的商品送到您府上。 |
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1. 15天免费鉴赏期
在您收到商品之日起15天内，如果您对Dream Club的产品有任何的不满意，您不用疑虑，只要未经使用，外包装及配件完整无缺，我们将无条件为您换货或退款。在您选择退换货时，请务必填写退换产品的客户回执单（详见“商品清单”反面），将产品以普通包裹的方式连同原包装邮寄回上海市北（虹口）邮政信箱072-015（邮编：200072）上海华葳邮购有限公司收。请在退换包裹外注明“更换”或“退款”字样（请不要写在商品原包装上），并注明您原先订购的顾客编号。如果是换货，我们将在一周内送出；如果是退款，本公司会在收到退货后十个工作日内汇出退款（注：退款中不含送货费）。
1.隐私保护
为了保护广大客户的隐私权，顾客的用户资料只在Dream Club内部使用，不会泄露给第三方。对客户的所有订购、咨询严格保密。
1.品牌保证
Dream Club是真正拥有迪士尼授权的邮购目录，目录上销售的所有品牌产品均为原厂正品，完全不用担心买到仿冒品。
Dream Club目录给您安心购物保证及服务承诺。
·得到国家工商部门批准的邮购资质，让您购物绝对放心
·真正的品牌保证，绝无仿冒，提供您最佳的品质保障
·100%满意退还商品，15天免费鉴赏期
在您收到商品之日起15天内，如果您对Dream Club的产品有任何的不满意，若颜色不合，您可更换同款产品；若您对货物有任何不满意或仅仅是改变了主意，您不用顾虑，只要未经使用，外包装及配件完整无缺，我们将无条件为您换货或退款，但请您注意以下几点：
1.请保持退换物品的清洁。
2.请填写退换产品的客户回执单(详见'商品清单'背面)，将产品用您最方便的方式连同原包装一并退回：上海市北（虹口）邮政信箱072-015 上海华葳邮购有限公司（200072）收。
3.请在退换包裹外注明“更换”或“退款”字样(请不要写在商品原包装上)并注明您原先订购的会员编号。
您的退款将通过邮政汇款给您（注：退款中不含送货费）。
若是换货，我们会为您重新下订单，请等候。
另外，如果您一次全数退还所有订购的产品，请将礼品一并退回，否则我们将不承认是有效退货。
有时会遇到因商品畅销而缺货的情况，因此，如您订购的商品发生缺货，我们将退还您已支付的款项。
缺货登记 1.缺货登记
有时可能因订单太多，部分商品也会暂时缺货，我们的客服专员会及时与您联系按照您的意见为您办理后续事宜。
